Rückgaberecht & Widerrufsrecht
14 Tage Widerrufsrecht
Bei Temall Deutschland haben Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht. Sie können Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Dies kann beispielsweise per E-Mail erfolgen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
E-Mail: [email protected]
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Nach Ausübung des Widerrufsrechts bitten wir Sie, die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzusenden.
Bitte achten Sie bei einer Rückgabe darauf, dass:
- die Ware möglichst vollständig zurückgesendet wird;
- das mitgelieferte Originalzubehör und sonstige Bestandteile enthalten sind;
- die Ware sorgfältig und transportsicher verpackt wird;
- persönliche Daten und persönliche Konten vor der Rücksendung vom Gerät entfernt werden;
- bei elektronischen Geräten vorhandene Gerätesperren oder persönliche Konten entfernt werden.
Die Rückgabe darf nicht allein deshalb abgelehnt werden, weil die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu versenden und den Versandnachweis aufzubewahren.
Rücksendung
Wenn Sie eine Bestellung aufgrund eines Widerrufs zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.
Wir informieren Sie über die nächsten Schritte und teilen Ihnen die für Ihre Bestellung geltende Rücksendeadresse mit.
Bitte senden Sie die Ware nicht an eine beliebige auf unserer Website angegebene Adresse zurück, bevor Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen von unserem Kundenservice erhalten haben.
Die Rücksendeadresse kann je nach Bestellung und Versandort unterschiedlich sein.
Sie müssen die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurücksenden. Zur Wahrung dieser Frist reicht die rechtzeitige Absendung der Ware aus.
Erstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Haben Sie eine teurere Versandart als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt, werden die zusätzlichen Versandkosten nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Abhängig vom verwendeten Zahlungsmittel und Zahlungsanbieter kann es nach Durchführung der Rückerstattung einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Rücksendekosten
Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern wir uns nicht ausdrücklich bereit erklären, diese Kosten zu übernehmen.
Die Rücksendekosten hängen von der Größe, dem Gewicht und dem gewählten Versanddienstleister ab.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die für Ihre Bestellung geltenden Rücksendeinformationen mitteilen können.
Widerruf bei beschädigten oder gebrauchten Waren
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt grundsätzlich bestehen.
Bei einem Umgang mit der Ware, der über die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Prüfung hinausgeht, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Haftung für einen entstandenen Wertverlust bestehen.
Wir bitten Sie daher, die Ware während der Prüfung sorgfältig zu behandeln und möglichst in einem Zustand zurückzusenden, der eine weitere Verwendung ermöglicht.
Rückgabe von Smartphones, Tablets und elektronischen Geräten
Bei der Rückgabe von Smartphones, Tablets, Smartwatches, Kopfhörern und anderem elektronischem Zubehör bitten wir Sie, vor der Rücksendung folgende Schritte durchzuführen:
- Entfernen Sie persönliche Daten vom Gerät.
- Melden Sie sich von Ihren persönlichen Konten ab.
- Entfernen Sie Bildschirm- und Gerätesperren.
- Entfernen Sie gegebenenfalls Google-, Apple- oder andere mit dem Gerät verbundene Konten.
- Setzen Sie das Gerät nach Möglichkeit auf die Werkseinstellungen zurück.
- Entfernen Sie SIM-Karten und persönliche Speicherkarten.
- Legen Sie das mitgelieferte Zubehör und sonstige Bestandteile der Bestellung bei.
Diese Schritte schützen Ihre persönlichen Daten und helfen uns, Ihre Rückgabe schnell und ordnungsgemäß zu bearbeiten.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten gesetzlich geregelten Fällen ausgeschlossen sein.
Dies kann beispielsweise Waren betreffen, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder bei denen aufgrund ihrer Beschaffenheit ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts vorgesehen ist.
Sollte ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts auf Ihre Bestellung zutreffen, werden Sie entsprechend informiert.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, können Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail senden. Die Verwendung eines bestimmten Formulars ist nicht erforderlich.
Sie können beispielsweise folgende Angaben verwenden:
An:
SIMU TECHNOLOGY (HK) CO., LIMITED
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Kontakt bei Fragen zur Rückgabe
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht, einer Rückgabe, Rücksendung oder Erstattung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Temall Deutschland
E-Mail: [email protected]
Unser Kundenservice unterstützt Sie auf Deutsch und Englisch und beantwortet Anfragen in der Regel innerhalb eines Werktages.